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Questions les plus courantes sur nos services

Ai-je accès à de l'aide/support de quelqu'un en cas de questions ?

Oui. En souscrivant au contrat de maintenance annuel, en plus de bénéficier de l'aide directement dans les logiciels, de la nouvelle version annuelle des logiciels ainsi que de vous assurer la maintenance et la compatibilité des systèmes au fils des années, notre équipe technique est à votre disposition pour vous supporter en cas de besoins. Par téléphone, par courriel et par prise de contrôle à distance de votre poste de travail, nos techniciens et programmeurs sont en mesure de vous apporter le soutien nécessaire et ainsi garantir l'efficacité de vos opérations.

Est-ce que le logiciel de pesée peut contrôler plusieurs balances sur un même site d'opération ?

Les logiciels de pesée peuvent contrôler jusqu'à 4 balances sur un même sites d'opérations. Effectivement, il n'est pas rare dans des entreprises ou le volume de transactions est élevé, de vois jusqu'à 4 balances sur un même site. Un seul préposé à la balance peut donc avoir le contrôle total sur les opérations de pesage depuis son poste de travail. Il est cependant important de mentionner que deux préposés ou plus peuvent également contrôler les différentes balances soit, toutes les balances ou chacun leur(s) propre(s) balance(s).

J'ai un site localisé à un endroit qui n'a pas internet. Puis-je utiliser le logiciel tout de même à cet endroit ?

Ne vous inquiétez pas, nos logiciels entièrement Québécois s'adapte à la réalité de la vaste étendue du territoire du Québec. Il est certainement possible d'utiliser le logiciel de pesée sans être connecté à Internet. Différentes options peuvent être mise en place pour éventuellement transférer les données vers les bureaux administratifs. Internet ou pas, les logiciels vous permettront d'augmenter votre efficacité et la rentabilité de vos opérations quotidiennes.

J'ai plusieurs sites d'opérations, puis-je avoir accès aux données de tous mes sites depuis mon bureau au siège social ?

Bien que nous offrions des logiciels de pesée, la suite logicielle complète Sigmasys permet d'aller beaucoup plus loin. La suite logicielle permet d'effectuer précisément la gestion des opérations liées au transit de matière. Il est donc essentiel de pouvoir accéder facilement et rapidement aux données entières de l'entreprise. La suite logicielle Sigmasys permet un accès centralisé aux données depuis les bureaux administratifs. Les données de tous les sites d'opérations munis des logiciels de pesée Sigmasys pourront donc être consultés et ce, en temps réels. L'échange de données est dans les deux sens, ce qui signifie donc que la création ou modification de contrats, de clients, de véhicules et de liste de prix, pour ne nommer que ces éléments, pourra être fait depuis les bureaux administratifs et immédiatement disponible aux différents sites d'opérations. Les gains opérationnels sont majeurs et permet à chaque ressource humaine d'être concentrées sur leurs tâches à valeur ajoutée pour l'entreprise.

J'ai un logiciel comptable, un ERP et d'autres logiciels internes. Est-ce possible d'interconnecter vos logiciels à mes systèmes internes ?

Parmi les différentes options (modules optionnels) de notre suite logicielle Sigmasys, nous avons plusieurs "passerelle d'échange de données" avec plusieurs logiciels existants, comme des logiciels comptables et ERP. Gain de temps énorme et élimination des chances d'erreurs causées par la retranscription des données; bonjour les économies ! Si nous n'avons pas de passerelle existante avec le ou les systèmes que vous utilisés, notre équipe d'analystes et de programmeurs se mettront à l'ouvrage pour bien définir et réaliser les développements nécessaires aux échanges de données requises dans le cadre de vos opérations et de vos besoins administratifs. Nous avons l'expérience, les compétences et les outils nécessaires pour connecter n'importe lequel des systèmes sous la seule condition que ces dits systèmes permettent également de le faire. Contactez-nous pour en discuter davantage.

J'ai un site localisé à un endroit qui n'a pas internet. Puis-je utiliser le logiciel tout de même à cet endroit ?

Ne vous inquiétez pas, nos logiciels entièrement Québécois s'adapte à la réalité de la vaste étendue du territoire du Québec. Il est certainement possible d'utiliser le logiciel de pesée sans être connecté à Internet. Différentes options peuvent être mise en place pour éventuellement transférer les données vers les bureaux administratifs. Internet ou pas, les logiciels vous permettront d'augmenter votre efficacité et la rentabilité de vos opérations quotidiennes.